自分が褒められるよりもうれしい！
患者さんからの声が励みになります

私は人と接することが大好きで、この仕事に大きなやりがいを感じています。コンシェルジュに欠員が出た際にはフォローとして現場に入り、パートさんたちと一緒に仕事をする機会もあります。現場の声を直接聞けることや、仕事以外で子育ての話ができることが楽しいです。患者さんから直接「入院セット、助かっています」というお声をいただいたり、「いつもよくしてもらっているよ」とパートさんの対応を褒めていただけたりすると、自分が褒められるよりも嬉しく感じます。「この仕事をやっていて良かった」と強く感じさせてくれます。

一番大切にしていることは、楽しく働けるような環境作りです。直接窓口となっているのはパートさんたちなので、現場の話の聞き役も含め、楽しく働けるよう努めています。パートさんたちも、この仕事は楽しくて続けているとよく言ってくださるので、それが励みになります。スタッフのモチベーションを高めることが、結果として患者さんへのサービスの質も向上させることができると思っています。